Siparişinizin son aşamasında, "Gönder" butonunu tıkladığınızda siparişinizin Temsilcinize iletildiği ile ilgili mesaj, ekranınızda yer alacaktır ayrıca siparişiniz Temsilciye ulaştığında siteye kaydettiğiniz e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilecektir.

Siparişiniz doğrudan Temsilcinize iletildiğinden Avon ürünlerinizin teslimatı ve ödeme konusundan sorumlu değildir. Teslimat, ürünler ve ödeme ile ilgili durumlar için Temsilcinizle irtibata geçebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz her ürünün arkasında dünyaca ünlü Avon Memnuniyet Garantisi vardır.Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız bir ürünümüzü iade etmek için, ürünü satın aldığınız Avon Satış Temsilcisi'ne başvurmanız gerekmektedir. İade ürününüz promosyonlu bir ürünse, ürünün yanında gönderilen hediye ya da indirimli ürünleride iade etmeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün iadeniz kabul edilememektedir. Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Mayolarda ve iç giyim alt çamaşırlarda, deneme esnasında ağ kısmındaki hijyen bantları asla çıkarılmamalı aksi halde değişim yapılmamaktadır. İç giyim üst grupta kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.

Müşteri girişinizi yaptıktan sonra ana menüde bulunan "Temsilcim" alanını tıklayarak Temsilcinizin porfiline ulaşabilirsiniz. Profil üzerinde yer alan telefon numarasından veya e-mail adresi üzerinden kendisi ile irtibata geçebilsiniz ayrıca siparişiniz ile ilgili tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-mailinde Temsilcinizin iletişim bilgileri yer almaktadır.

Anasayfada yeralan "Temsilci Bul" alanını tıkladıktan sonra; Belirli bir Temsilci'yi arıyorsanız; Temsilcinize ait eposta adresini veya telefon numarasına girerek ya da "Daha fazla arama seçeneği" alanını tıklayarak Temsilcinizin bulunduğu İl, Ad ve Soyad bilgisini girerek ulaşabilirsiniz. Size en yakın Temsilciyi önermemizi istiyorsanız; "Bana en yakın Temsilciyi öner" alanına detaylı adres bilginizi yazmanız yeterli olacaktır

Avon, tüm dünyada doğrudan satış kanalıyla yöntemiyle gösteren bir firmadır. Bu nedenle ürünlerimizi yalnızca Temsilcilerimiz aracılığıyla satın alabilirsiniz.

Kozmetik Kanunu geregi bir urun uretim tarihinden sonra 30 aydan daha uzun bir sure urun stabilitesini koruyabiliyorsa, son kullanma tarihi yazilmasi gerekmemektedir. Avon urunlerinde Son kullanma tarihi yazmamasinin nedeni, urunlerimizin direkt isi ve gunes isigina maruz kalmadan, 3 sene (36 ay) boyunca stabilitesini koruyabilmesidir. Urun ambalajlarimizin alt kisminda, uretim tarihleri bir kodlama sistemiyle yer almaktadır. Ornegin Z020415 seklinde olan bu kodlama sistemine gore urunun 02.04.2015 tarihinde uretildigi anlasilmaktadir. Bu durumda urunun son kullanma tarihi bu tarihten 3 yıl sonra yani 02.04.2018 olmaktadir. Urunlerimizin uzerinde acildiktan sonraki kullanim suresini gosteren bir ibare yer almaktadir. Ornegin 12M gibi bir ibare gordugunuzde; bu urun acildiktan sonra 12 ay kullanilabilir demektir. Parfumlerde mikrobiyolojik bozunma veya kirlenme sozkonusu olamayacagi icin saklama ve kullanim suresi esit olup, uretim tarihinden itibaren 36 aydir.

Tüm ürünlerimiz Avon'un üretim tesislerinde kalite güvencesi kontrolu altinda ve Avon standartlarına göre üretilmekte ve müşterilerimize sunulacak haliyle ithal edilmektedir. Avon'un Amerika, Avrupa, Uzak Doğu Ülkelerinde uretim merkezleri bulunmakta olup ürünlerin üzerinde ürünün üretildiği üretim merkezinin bulunduğu Ülke'nin ismi yazmaktadir. Avon Standartları global standartlar olup Amerika'da, Avrupa'nın veya Uzak Doğuda herhangi bir ülkesinde nerede olursa olsun aynidir.

Türkiye'de satılan kozmetik ürünler Sağlık Bakanlığı'na bağlı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından yayınlanan 5324 sayılı Kozmetik Kanunu ve 25823 sayılı Kozmetik Yönetmeliği'ne tabiidir. Mevcut Kanun ve Yönetmeliğe göre Sağlık Bakanlığı kozmetik ürünlere piyasata sunmadan önce ön izin vermemektedir, bu nedenle yasalara uygun herhangi bir kozmetik ürünün üzerinde izin tarih ve numarasının yer almaması gerekir. Sağlık Bakanlığı kontrollerini piyasa denetimleri ile gerçekleştirmektedir. Avon Kozmetik olarak mevcut kanun ve yönetmeliğe uygun olarak kozmetik ürünlerimizin bildirimlerini Sağlık Bakanlığı İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumuna yapmaktayız.

Hayvan haklarına saygı, Avon’un dünya çapındaki ürün güvenliği felsefesinin temel taşlarından biridir. Avon, 25 yıl önce aldığı kararla hayvan deneylerine son veren ilk büyük Kozmetik şirketidir ve ürün güvenliği ile ilgili testlerimiz hayvanlar üzerinde yapılmamaktadır.Bunun yerine hayvanlar üzerinde yapılmayan ürün güvenliği test yöntemlerini kullanmaktayız.

Ne yazık ki bazı ülkeler hayvan testlerinin de dahil olabildiği bazı ek güvenlik testlerini zorunlu tutmaktadır. Gerçekleştirdiğimiz işbirlikleri ile hayvan kullanılmayan test metodlarının kullanımını sağlayarak, yönetmeliklerin değişimini teşvik edecek ikna çalışmalarına yön vererek bu konudaki toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirmeye çalışıyoruz. Uzlaşma sağlanamadığı takdirde ise, global ölçekte faaliyet gösteren tüm kozmetik şirketleri gibi, çalışılmakta olan ülkenin yasal gerekliliklerine uymakla yükümlüyüz.

125 yılın üzerindeki tarihimiz boyunca dünyanın her yerinde; çalışan kadınların desteklenmesi, aile içi şiddetin sona ermesi, çevresel sürdürülebilirlik ve hayvan hakları gibi zorlayıcı konularda olumlu bir değişimin öncüsü olduk. Bizden bu testleri isteyen pazarlardan çekilmek yerine sorumluluk alıp bu ülkelerin hayvan kullanılmayan, bilimselliği kanıtlanmış alternatif yaklaşımlar üretmelerini ve benimsemelerini desteklemekten yanayız. Çin’in yakın zamanda bazı ürünlerde bu talebini kaldırdığını görmek bizi çalışmalarımızda cesaretlendirmektedir. Amacımız dünyanın her yerinde hayvanlar üzerinde test uygulamasını gerektiren tüm yasal gerekliliklerin tamamen kalkmasıdır. Kurumsal bir vatandaş olarak hayvan haklarına saygılı olmayı temel toplumsal sorumluluğumuz olarak görüyor ve bu konudaki mücadelemize yılmadan devam ediyoruz.